Politica de Devolucion

1. Condiciones Generales

En Rincón Mágico queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con los productos que has recibido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

2. Plazo para Solicitar una Devolución 

Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.

3. Requisitos para la Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• No presentar daños ni señales de uso.
• Contar con el comprobante de compra.

4. Proceso de Devolución

1. Solicitud: Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido, el motivo de la devolución, y una foto del producto en su estado actual.
2. Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico confirmando si tu devolución ha sido aprobada.
3. Envío: Si la devolución es aprobada, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos en el correo de confirmación. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.
4. Recepción y Reembolso: Tras recibir y revisar el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.

5. Cambios

En caso de que desees cambiar un producto por otro, deberás seguir el proceso de devolución descrito arriba y realizar una nueva compra en nuestra tienda online.

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